¡Sabemos que quieres presumir tu tarjeta Fondea Personal lo más rápido posible!
📦 Nuestro equipo de logística está trabajando muy duro para asegurarnos de que la recibas en un tiempo récord. El tiempo de entrega promedio es de 3 a 5 días hábiles en CDMX y de 5 a 7 días hábiles en el interior de la república.

¿Qué paquetería usan y qué cobertura tiene?

Puedes estar seguro de que la tarjeta será enviada a cualquier parte de México. Usamos 99 Minutos y DHL dependiendo de la región en la que te encuentres.

¿Puede recibir la tarjeta alguien más si no estoy en el domicilio?

¡Claro que sí! No hay problema, solo necesitamos un nombre y la relación que esta persona tiene contigo, para garantizar tu seguridad.

¿Cómo puedes consultar tu guía de rastreo para revisar el proceso de entrega?

Solo debes abrir tu app>Ver estatus de envío>Número de guía y listo!
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¿Puedo cambiar el domicilio de entrega de mi tarjeta?

La tarjeta se envía a la dirección que ingresaste después de hacer tu pago en la app, no importa si es diferente a la de tu INE 😄

En caso de que necesites hacer algún cambio, te pedimos que nos contactes cuanto antes a través del chat de soporte o desde tu correo de registro a soporte@fondeadora.com. Si el estatus de envío aún lo permite, nuestro equipo te ayudará actualizando la información.

Recuerda tener a la mano la nueva dirección completa, también te solicitaremos algunos datos extra para asegurar la entrega (entre calles, color de fachada, lugares referenciales cercanos y número de contacto).