El proceso de envío comienza cuando fondeas tu tarjeta por primera vez y se asigna una numeración a tu cuenta. Lo ideal es hacer cualquier cambio de domicilio antes de hacer tu primer fondeo, así la guía sale automáticamente con la nueva dirección.

Para cualquier cambio por favor contáctanos directo desde el chat de tu app, nuestro equipo te ayudará a validar el estatus y actualizar la información.

Recuerda tener a la mano la nueva dirección completa (calle, número interior y exterior, colonia, código postal y estado), también te solicitaremos algunos datos extra para asegurar la entrega (entrecalles, color de fachada y lugares referenciales cercanos y número de contacto).

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