Si al validar tu guía ya aparece como entregada la tarjeta, por favor verifíca en la misma página de la mensajería el nombre de la persona que recibió el paquete. Es posible que algún familiar o alguien de tu mismo domicilio haya recibido al mensajero y tenga en resguardo tu plástico.

De no ser así, contactanos cuanto antes. La mensajería tiene un límite 7 días para acudir a recuperar el paquete.

Recuerda tener a la mano toda la información del domicilio de entrega, te pediremos:

  • Dirección completa (calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, estado)
  • Entrecalles
  • Color de fachada
  • Lugares referenciales cercanos
  • Número de contacto

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