El envío de la tarjeta metálica tarda un poco más que el de la tarjeta regular, ya que pasa por un proceso de personalización para que tu nombre se grabe en la tarjeta 😎

Estos son los tiempos:

  • CDMX y área metropolitana (99 min): hasta 12 días hábiles

  • Interior de la república (DHL): hasta 15 días hábiles

Este tiempo comienza a contar a partir de que has terminado el proceso de personalización desde la app, es decir, cuando nos indicas cómo quieres que aparezca tu nombre en la tarjeta y confirmas tu dirección de entrega ✍️


Ya cumplí la meta y aún no me aparece la opción de personalizar la tarjeta 🤔

Una vez que juntas los $30,000 MXN en compras, estos movimientos deben ser verificados para descartar que entre ellos se encuentren devoluciones, cargos no reconocidos o compra de criptomonedas. Una vez hayamos terminado este proceso se activará un banner en tu app (de bajo del saldo) para que puedas personalizar.

Se hará automáticamente, solo te pedimos un poco de paciencia 🙏

¿Cuánto tardan en verificar los movimientos? 🤔

No hay un tiempo estimado, pero ten por seguro que tratamos de hacerlo lo más rápido posible 💨

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