# Fondeadora Help Center > Help center for Fondea Personal ## English ### Información de Fondea Personal - [How do you keep my money safe?](https://ayuda.fondeadora.com/en/articles/4375122-how-do-you-keep-my-money-safe.md) ### Charges and Refunds - [How do I receive a refund?](https://ayuda.fondeadora.com/en/articles/4619749-how-do-i-receive-a-refund.md) - [Why was my purchase rejected but I got the money charged anyways?](https://ayuda.fondeadora.com/en/articles/4619746-why-was-my-purchase-rejected-but-i-got-the-money-charged-anyways.md) - [What do I do if I’m being charged for something I don’t recognize?](https://ayuda.fondeadora.com/en/articles/2905933-what-do-i-do-if-i-m-being-charged-for-something-i-don-t-recognize.md) ### Transferencias y retiros - [What information is needed to receive a transfer?](https://ayuda.fondeadora.com/en/articles/4619731-what-information-is-needed-to-receive-a-transfer.md) - [Where can I make a transfer?](https://ayuda.fondeadora.com/en/articles/2735800-where-can-i-make-a-transfer.md): Transfer money to other accounts through SPEI - [How to withdraw cash?](https://ayuda.fondeadora.com/en/articles/2766461-how-to-withdraw-cash.md) - [Can I make cash deposits?](https://ayuda.fondeadora.com/en/articles/3816667-can-i-make-cash-deposits.md) ## Español ### Información de Fondea Personal - [Aumentar el nivel de depósitos en mi cuenta](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/8308886-aumentar-el-nivel-de-depositos-en-mi-cuenta.md): límite de cuenta - [Descubre FCompras](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/10492734-descubre-fcompras.md) - [Fondea Personal: Recupera el Control de tu Dinero](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/10698665-fondea-personal-recupera-el-control-de-tu-dinero.md) - [¿Cómo veo los datos de mi cuenta personal en la app? 🤔](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5942578-como-veo-los-datos-de-mi-cuenta-personal-en-la-app.md) - [¿Cómo puedo obtener el estado de cuenta de mi tarjeta Fondea Personal?](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/7041321-como-puedo-obtener-el-estado-de-cuenta-de-mi-tarjeta-fondea-personal.md): Estado de cuenta FONDEA | Personal - [Inicio de sesión en otro dispositivo 📱](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/8318263-inicio-de-sesion-en-otro-dispositivo.md): Ingresa a tu cuenta desde un nuevo dispositivo. - [Cambio de contraseña o código de app \(PIN\)](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/8318661-cambio-de-contrasena-o-codigo-de-app-pin.md) - [¿Dudas del funcionamiento de tu App?](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/8342419-dudas-del-funcionamiento-de-tu-app.md) - [¿Cómo mantienen seguro mi dinero? 🤔](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/4375122-como-mantienen-seguro-mi-dinero.md) - [Constancia de retenciones del ejercicio 2026 📄](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/7225691-constancia-de-retenciones-del-ejercicio-2026.md): Este documento te servirá como comprobante fiscal de los ingresos percibidos por los rendimientos que pagamos en tu cuenta. ### Beneficios de tu tarjeta Personal - [Consigue 2x1 en Cinépolis con tu tarjeta Fondea Personal](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5380266-consigue-2x1-en-cinepolis-con-tu-tarjeta-fondea-personal.md) ### Envíos y reposiciones - [¿Cómo solicito una reposición de mi tarjeta Fondea Personal? 🤔](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5343232-como-solicito-una-reposicion-de-mi-tarjeta-fondea-personal.md) ### Compras - [¿Cómo recibo la devolución de un cargo? 🤔](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/4619749-como-recibo-la-devolucion-de-un-cargo.md) - [Rechazaron mi cargo pero aparece como cobrado 😲](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/4619746-rechazaron-mi-cargo-pero-aparece-como-cobrado.md) - [¿Qué hago si tengo un cargo que no reconozco? 😧](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/2905933-que-hago-si-tengo-un-cargo-que-no-reconozco.md): Estos son los pasos a seguir si necesitas realizar la aclaración de alguno de tus movimientos. ### Tarjeta Metal - [¿Cuánto cuesta Fondeadora Metal?](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5333089-cuanto-cuesta-fondeadora-metal.md): Con Fondeadora Metal existen distintos conceptos de cobro. Aquí te explicamos qué incluye cada uno y cuándo aplica. - [Necesito una reposición de mi tarjeta metálica 😟](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5523818-necesito-una-reposicion-de-mi-tarjeta-metalica.md) - [Conoce la Bóveda Metal y haz crecer tu dinero al 15% anual](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/15948079-conoce-la-boveda-metal-y-haz-crecer-tu-dinero-al-15-anual.md): Lleva tus ahorros al siguiente nivel con la Bóveda Metal ✨ - [¿Qué beneficios tiene la tarjeta metálica? 🌟](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5332886-que-beneficios-tiene-la-tarjeta-metalica.md): Con tu Tarjeta Fondeadora Metal, además de los beneficios exclusivos de Fondeadora, también podrás disfrutar de los beneficios de Mastercard World Debit. - [Elite Lounge Mastercard 🌟](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5342445-elite-lounge-mastercard.md) - [Servicio Elite Valet en AICM 🛫 🚗](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5342358-servicio-elite-valet-en-aicm.md) - [Protección de equipaje 🛄](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5470315-proteccion-de-equipaje.md) - [Cobertura por cancelaciones o demoras ✈️](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5404009-cobertura-por-cancelaciones-o-demoras.md): Ten la tranquilidad de saber que los gastos de tus viajes y alojamiento están cubiertos en caso de cancelación o retraso - [MasterAssist Black: programa médico integral para viajes 👩‍✈️ 👨‍✈️](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5427689-masterassist-black-programa-medico-integral-para-viajes.md) - [Protección de precios 💰👍](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5410538-proteccion-de-precios.md) - [Garantía extendida 🔥](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5410685-garantia-extendida.md) - [Protección contra Robo en Cajeros Automáticos 🏧](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/5343182-proteccion-contra-robo-en-cajeros-automaticos.md) ### Apartados Fondea Personal 💰 - [Apartado a plazo 💰](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/7893797-apartado-a-plazo.md): Una opción para ahorrar tu dinero y hacerlo crecer 🔥 ### Transferencias y retiros - [Transferencias SPEI de entrada 🤑](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/4619731-transferencias-spei-de-entrada.md): Aquí encontrarás toda la info para fondear tu cuenta con una transferencia electrónica - [Transferencias SPEI de salida 💸](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/2735800-transferencias-spei-de-salida.md): Envía dinero a otras cuentas bancarias a través de un SPEI. - [Pagar una tarjeta de crédito 💳con mi cuenta Fondeadora](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/6949924-pagar-una-tarjeta-de-credito-con-mi-cuenta-fondeadora.md): Pagar tarjetas de crédito con cuenta Fondeadora. - [¿Cómo retirar efectivo? 💵](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/2766461-como-retirar-efectivo.md): Retiro de efectivo con FONDEA | Personal - [¿Cómo hacer transferencias QR a otras cuentas Fondea Personal?](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/4945505-como-hacer-transferencias-qr-a-otras-cuentas-fondea-personal.md) - [¡Descubre la nueva experiencia de transferencias con Fondeadora!](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/9331294-descubre-la-nueva-experiencia-de-transferencias-con-fondeadora.md) - [Depósitos en efectivo](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/11972432-depositos-en-efectivo.md): Aprende paso a paso cómo depositar en efectivo desde comercios autorizados. ### Apple Pay - [⌚¿Cómo utilizar Apple Pay en Apple Watch?](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/6885587-como-utilizar-apple-pay-en-apple-watch.md): Apple Pay con Apple Watch - [Todo lo que quieres saber sobre Apple Pay](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/8182997-todo-lo-que-quieres-saber-sobre-apple-pay.md) - [Fondea Personal en Apple Wallet](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/8183149-fondea-personal-en-apple-wallet.md) ### Google Pay - [Google Pay: La Nueva Forma de Pagar con FONDEA Personal](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/8441430-google-pay-la-nueva-forma-de-pagar-con-fondea-personal.md): Nueva forma de hacer pagos y compras. - [Requisitos para vincular tu tarjeta FONDEA Personal con Google Wallet](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/8441513-requisitos-para-vincular-tu-tarjeta-fondea-personal-con-google-wallet.md) - [¿Cómo pago en Google Pay con mi FONDEA Personal?](https://ayuda.fondeadora.com/es/articles/8441524-como-pago-en-google-pay-con-mi-fondea-personal.md)