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¿Cómo cambiar información de mi cuenta personal? 🤔
¿Cómo cambiar información de mi cuenta personal? 🤔
Actualizado hace más de un año

Por seguridad los cambios no pueden hacerse desde la app, ¡pero no te preocupes! nuestro equipo de soporte te ayuda a hacer las modificaciones súper rápido 😎

Para cualquier cambio siempre será necesario que nos contactes desde el chat de tu app con el dato que deseas actualizar y envíanos una foto de tu identificación por ambos lados, así como una selfie sosteniéndola 🤳

¿Por qué solicitamos foto de tu identificación y selfie? 🤔

Queremos asegurarnos que todos los cambios los hace el titular de la cuenta. Ten por seguro que nadie, JAMÁS, podrá solicitar cambiar tus datos de inicio de sesión o una reposición a una dirección que no te pertenece.


¿Qué cambios puedes solicitar?

  • Número

  • Correo

  • Beneficiario

  • RFC

  • Firma

  • Nombre (Solo errores tipográficos)

  • Dirección

Si cambiaste de identidad (sexo o genero) de manera oficial
¡Te ayudamos actualizar toda tu información!

Los datos que requerimos son los siguientes:

  • INE con tu nueva identidad

  • Copia INE anterior

  • RFC nuevo

  • Todos tus nuevos datos como nombre, CURP y genero

  • Selfie sosteniendo tu nueva INE


👀 Si lo que estás buscando es información relacionada con cuentas de Fondea Empresarial (para 🏢 PyMES) te invitamos a consultar este link

¿Ha quedado contestada tu pregunta?