¿Algo pasó con tu tarjeta? 😢

No importa si fue robada o la perdiste, podrás solicitar una nueva directamente en nuestro chat, cualquiera de nuestros agentes te ayudará a comenzar el proceso. Recuerda que tienes atención preferencial 24/7 ✨

La comisión por reposición de tarjeta metálica es de $1,799 MXN + IVA, este monto deberá estar disponible en tu saldo y pediremos tu confirmación antes de hacer uso de él 😉

Es importante que sepas que las reposiciones de tarjeta metálica tardan más que las reposiciones normales, ya que es necesario enviar a personalización.

¿Cómo se hace el cobro de la reposición? 🤔

Una vez que solicites vía chat la reposición, nuestros agentes verificarán tu saldo actual y pedirán autorización para hacer uso de él y tomar de ahí el monto.

¿Qué pasa si no tengo el monto en ese momento? 😟

Calma, tendrás hasta 15 días para acumular el monto en tu cuenta, una vez se haga el cobro comenzará el proceso de reposición.

¿Qué pasa si no quiero hacer el pago de la reposición? 🤔

Podrás notificarle esto al equipo vía chat, de esta manera te asignarán una tarjeta virtual y si lo deseas, podrás adquirir una plástica QR con costo. Aunque esperamos que no sea el caso, ya que perderías todos los beneficios de la tarjeta metal y no hay manera de dar marcha atrás 😢