¡Lamentamos mucho que desees cancelar tu cuenta! 😢
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Queremos saber qué motivos te llevaron a tomar esta decisión para tratar de arreglar cualquier problema y mejorar tu experiencia.
Si después de hablar con nosotros aún deseas cancelar tu cuenta, te acompañaremos en el proceso. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
1.Contáctanos desde la app o por correo:
Abre la app y usa el chat de soporte, o envíanos un correo a soporte@fondeadora.com
2. Valida tu identidad:
Te solicitaremos una fotografía del original de tu identificación oficial por ambos lados.
También necesitamos una foto tuya sosteniendo la identificación. Tu rostro debe ser completamente visible.
3. Deja tu cuenta en ceros:
Asegúrate de que tu cuenta no tenga saldo, deberás retirar incluso el monto que tienes en tu Bóveda (Apartados Personalizados y/o Apartado a 30 días).
4. Recibe tu acuse de cancelación:
Te enviaremos una confirmación de cancelación una vez que el proceso esté completo.
Al momento de cancelar tu cuenta no podrás hacer uso nuevamente de la tarjeta ni de la app Fondeadora. Cualquier intento de uso posterior a la cancelación será rechazado.
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
👀 Si lo que estás buscando es información relacionada con cuentas de Fondea Empresarial o Profesional, te invitamos a consultar este link.