¿Tienes un nuevo dispositivo y quieres iniciar sesión? 📱
a) No tengo acceso a mi dispositivo anterior:
Ingresa desde el nuevo equipo, al hacerlo te aparecerá una ventana indicando que se trata de ingresar desde un dispositivo no reconocido, selecciona "No tengo el dispositivo anterior" y te mandará directo al chat de soporte, solo tienes que validar tu identidad y listo, ya podrás ingresar en tu dispositivo actual.
b) Sí tengo acceso a mi dispositivo anterior:
¡Ya puedes acceder a tu app en un nuevo equipo sin necesidad de contactar al chat; solamente debes tener instalada la última versión en ambos equipos y podrás hacer la activación de un nuevo dispositivo!
Sigue estos pasos:
Cuando intentes acceder a tu app desde otro equipo te aparecerá este flujo, donde te pedirá acceder desde tu anterior dispositivo:
2. Al acceder a tu anterior dispositivo podrás desvincularlo para poder acceder con el nuevo:
Si la razón por la cuál no puedes iniciar sesión es porque olvidaste tu clave de acceso ó cambiaste de número telefónico, entonces te recomendamos estos artículos:
¿Cómo cambiar información de mi cuenta personal? 🤔